Notre engagement envers vous
L’Orchestre met en place des mesures internes afin de protéger adéquatement les renseignements personnels de ses employés, membres, bénévoles et clientèle qui sont en sa possession et les met à jour sur une base régulière.
L’Orchestre s’assure que les partenaires et les autres organisations externes avec qui l’Orchestre collabore se dotent d’une politique similaire.
La Direction générale de l’Orchestre est responsable des questions relatives à la protection des renseignements personnels.
L’Orchestre recueille des renseignements personnels de diverses manières par l’intermédiaire de ses points de contact (billetterie, application mobile, site Internet et réseaux sociaux), notamment lorsque des réservations et des achats de billets pour un spectacle sont complétés ou lors d’évènements spéciaux (événements-bénéfices, lancements) ou encore lors d’inscriptions à des ateliers de direction d’orchestre (ADO) ou à tout autre service accessoire. L’Orchestre peut aussi utiliser les renseignements recueillis par ses partenaires.
L’Orchestre a mis en œuvre des mesures visant à assurer la confidentialité des renseignements personnels détenus et à protéger ceux-ci contre la perte ou le vol et afin de prévenir l’accès, la transmission, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisées de ces derniers.
Les employés et les bénévoles de l’Orchestre peuvent avoir accès à des renseignements personnels. Si des renseignements personnels à un tiers sont communiqués, des mesures de sécurité sont appliquées afin que les engagements et les règles mentionnées dans la présente Politique soient respectés par ce tiers.
Les renseignements personnels collectés par l’Orchestre sont hébergés sur des serveurs informatiques situés au Canada. L’accès aux renseignements personnels est donc assujetti à la juridiction des lois et des tribunaux canadiens.
En cas d’incident de sécurité, l’Orchestre s’engage à le signaler à la Commission de l’accès à l’information du Québec ainsi qu’aux membres, partenaires et clients dont les renseignements personnels sont visés par l’incident. Un registre sera tenu de ces éventuels incidents. Ce registre détaillera entre autre la nature de l’incident et les actions posées pour y remédier.
Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, les renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués, selon ce que la loi autorise ou exige, peuvent être consultés.
L’accès aux renseignements personnels contenus dans les dossiers et la rectification de ces derniers sont gratuits. Des frais minimes peuvent être exigés après avis de l’Orchestre afin de couvrir les frais liés au traitement des demandes (par exemple, le coût des photocopies).
Tout membre, employé ou partenaire des activités de l’Orchestre dont les données sont collectées a le droit de demander une copie des renseignements personnels le concernant. De même, toute personne qui croit subir une violation de ses renseignements personnels peut s’adresser à la personne responsable de la protection des renseignements personnels désignée par le conseil d’administration de l’Orchestre afin qu’une action soit prise pour corriger la situation.
Pour toute question ou commentaire sur la présente Politique ou pour une demande d’accès ou de rectification concernant les renseignements personnels, communiquez par courriel ou par la poste avec :
Xavier Boucher, directeur général
Orchestre symphonique de Lévis
3995 rue de la Fabrique
Lévis, Qc. G6W 1J6
[email protected]